CRM ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
CRM, müşteri hizmetlerinde müşteri ilişkileri yönetimi, CRM sistemi anlamına gelir.
Müşteri ilişkileri yönetimi: Müşterilere ve onların şirketle olan tüm temaslarına dair bilgileri tek bir yerde toplayan yazılım ve uygulamalar.
English: Customer relationship management: software and practices that keep all information about customers and their contacts with a company in one place.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Temsilci geçmiş siparişleri, görüşmeleri ve notları görmek için müşterinin CRM'deki kaydını açar. "CRM system" (CRM sistemi), "update the CRM" (CRM'i güncellemek) ve "log the call in the CRM" (görüşmeyi CRM'e kaydetmek) gibi ifadeler kullanılır. Satış ve pazarlama ekipleri de aynı müşteri verilerini kullanır.
Örnek cümleler
Please add a note in the CRM so the next agent knows what we promised.
Sonraki temsilci ne söz verdiğimizi bilsin diye lütfen CRM'e bir not ekle.
The CRM shows that she called us three times last week.
CRM'e göre müşteri geçen hafta bizi üç kez aramış.
Sık kullanılan kalıplar
- CRM system
- update the CRM
- CRM record
- log a call in the CRM
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Destek Araçları ve Self Servis
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: