ما معنى CRM؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
CRM: إدارة علاقات العملاء، نظام إدارة علاقات العملاء
برامج وممارسات تحفظ في مكان واحد معلومات العملاء وتفاعلاتهم مع الشركة.
طريقة الاستخدام
يفتح الموظفون سجل العميل في نظام CRM للاطلاع على الطلبات والمكالمات والملاحظات السابقة. ويقال: نظام CRM، وتحديث CRM، وتسجيل المكالمة في CRM. وتستخدم فرق المبيعات والتسويق بيانات العملاء نفسها أيضًا.
أمثلة
Please add a note in the CRM so the next agent knows what we promised.
يُرجى إضافة ملاحظة في نظام إدارة علاقات العملاء كي يعرف الموظف التالي ما الذي وعدنا به.
يطلب المتحدث توثيق الوعد في سجل مشترك ليستفيد منه من يتابع الحالة.
The CRM shows that she called us three times last week.
يُظهر نظام إدارة علاقات العملاء أنها اتصلت بنا ثلاث مرات الأسبوع الماضي.
يكشف سجل العميل عدد اتصالاتها السابقة خلال الأسبوع المنصرم.
تراكيب شائعة
- CRM system
- update the CRM
- CRM record
- log a call in the CRM
مصطلحات ذات صلة
معنى الكلمة في مجالات أخرى
قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:
مصطلحات أخرى: أدوات الدعم والخدمة الذاتية
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: