ما معنى CRM؟

طريقة الاستخدام

يُقرأ الاختصار حرفًا حرفًا. تطور هذا المجال منذ أواخر سبعينيات القرن العشرين بعد حوادث أخفق فيها التواصل بين أفراد الطاقم. ويتلقى الطيارون وطاقم المقصورة تدريبًا دوريًا عليه، ويتناولون جودة التعاون وحرية التنبيه والوعي بالموقف.

أمثلة

1. Good CRM means the first officer feels free to question the captain's decision.

   تعني الإدارة الجيدة لموارد الطاقم أن مساعد الطيار يستطيع الاعتراض على قرار القبطان دون تردد.

   يسلط المثال الضوء على التواصل المفتوح الذي يتيح لأحد أفراد الطاقم تنبيه الآخر إلى قرار مقلق.

2. Our annual CRM training brought cabin crew and pilots together in one classroom.

   جمع تدريبنا السنوي على إدارة موارد الطاقم أفراد المقصورة والطيارين في قاعة واحدة.

   يوضح المثال أن التدريب المشترك يضم طاقمي المقصورة والقيادة معًا.

تراكيب شائعة

• CRM training
• good CRM
• poor CRM
• joint CRM
• CRM skills

مصطلحات ذات صلة

• captainقبطان الطائرة
• first officerالضابط الأول
• briefingإحاطة
• checklistقائمة التحقق

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

• CRM · المبيعات والتجزئة
• CRM · خدمة العملاء

مصطلحات أخرى: الطاقم وتخطيط الرحلات

• flight plan · خطة الرحلة
• ETA · الوقت المقدّر للوصول
• NOTAM · إشعار للطيارين بشأن تغييرات أو مخاطر مؤقتة (NOTAM)