Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає customer satisfaction?
Значення й приклади · Обслуговування клієнтів
customer satisfaction: задоволеність клієнтів, рівень задоволеності клієнтів
Те, наскільки клієнти задоволені товарами компанії, її обслуговуванням або окремою взаємодією; також показник такого задоволення.
Де і як уживається
Компанії вимірюють задоволеність клієнтів короткими опитуваннями після дзвінків або чатів і звітують про неї як про оцінку, часто позначену CSAT. Команди обговорюють підвищення, вимірювання й відстеження задоволеності та відповідні показники.
Приклади речень
Customer satisfaction went up after we added weekend chat support.
Рівень задоволеності клієнтів зріс після того, як ми додали підтримку в чаті у вихідні.
Зміна в обслуговуванні пов’язана зі зростанням оціненого задоволення клієнтів.
Our bonus depends partly on customer satisfaction scores.
Наша премія частково залежить від оцінок задоволеності клієнтів.
Показники опитувань впливають на розмір винагороди команди.
Поширені словосполучення
- improve customer satisfaction
- measure customer satisfaction
- customer satisfaction survey
- customer satisfaction score
- high customer satisfaction
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Показники та якість сервісу
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: