Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає call centre?
Значення й приклади · Обслуговування клієнтів
call centre: кол-центр, центр телефонного обслуговування
Офіс, де багато працівників приймають телефонні дзвінки від клієнтів або телефонують їм від імені однієї чи кількох компаній.
Де і як уживається
Кол-центр може бути внутрішнім або переданим на обслуговування іншій компанії. Тепер багато компаній кажуть contact centre, бо працівники також працюють із чатами, електронною поштою й соцмережами. Типові слова: зміни, черги, гарнітури, сценарії та цільові показники.
Приклади речень
Our call centre is open 24 hours a day, seven days a week.
Наш кол-центр працює цілодобово, сім днів на тиждень.
Речення вказує режим роботи телефонної служби.
Many graduates start their careers in a call centre.
Багато випускників починають кар’єру в кол-центрі.
Тут кол-центр названо місцем першої роботи багатьох фахівців.
Поширені словосполучення
- call centre agent
- work in a call centre
- outsourced call centre
- call centre manager
- contact centre
Пов’язані терміни
Інші терміни: Робота контактного центру
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: