Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Робота контактного центру

Що означає shift?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

/ʃɪft/іменникОсновний термін

shift: робоча зміна, зміна

Визначений період роботи, наприклад ранковий, вечірній або нічний, особливо в установах із тривалим графіком.

Де і як уживається

Кол-центри працюють позмінно, щоб телефонна лінія була покрита весь день: ранкова, пізня, нічна чи вихідна зміна. Працівники починають, завершують, міняються або підміняють зміни. Графіки й перерви планує команда управління персоналом.

Приклади речень

  1. I'm on the late shift this week, from 2 pm to 10 pm.

    Цього тижня я на пізній зміні — з 14:00 до 22:00.

    Приклад указує конкретний часовий проміжок зміни.

  2. Can anyone cover my shift on Saturday?

    Хто-небудь може підмінити мене в суботу?

    Працівник шукає колегу, який візьме його зміну.

Поширені словосполучення

  • night shift
  • late shift
  • cover a shift
  • swap shifts
  • shift pattern

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Робота контактного центру

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: