Response time ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Response time, müşteri hizmetlerinde yanıt süresi, cevap süresi anlamına gelir.
Müşterinin şirketle iletişime geçmesiyle yanıt alması arasında geçen süre; canlı destekte genellikle dakikayla, e-postada saatle ölçülür.
English: The time between a customer contacting a company and receiving a reply, often measured in minutes for chat and in hours for email.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Ekipler ilk yanıt süresini (first response time, yani bir insandan gelen ilk cevabı) ve ortalama yanıt süresini takip eder. Şirketler web sitelerinde ya da SLA'lerinde çoğu zaman "24 saat içinde" gibi bir yanıt süresi taahhüt eder. Müşteriler de bir şirketin hizmetini çoğu zaman ne kadar hızlı cevap verdiğine bakarak değerlendirir.
Örnek cümleler
Our average response time on email is under four hours.
E-postadaki ortalama yanıt süremiz dört saatin altında.
Response time on social media is slower at weekends because fewer agents are working.
Hafta sonları daha az temsilci çalıştığı için sosyal medyadaki yanıt süresi uzuyor.
Sık kullanılan kalıplar
- first response time
- average response time
- improve response time
- response time target
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Hizmet Metrikleri ve Kalite
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: