Англійська лексика: Обслуговування клієнтів · Повернення коштів, товарів і компенсації

Що означає goodwill gesture?

Значення й приклади · Обслуговування клієнтів

іменникПоширений термін

goodwill gesture: жест доброї волі, знак прихильності

Те, що компанія надає клієнтові, наприклад знижку чи невелике відшкодування, щоб показати турботу, хоча не зобов’язана цього робити.

Де і як уживається

Зазвичай уживається у висловах «як жест доброї волі» або «на знак прихильності». Агентам можуть дозволити надавати таку компенсацію до певної суми без погодження керівника. Компанії використовують її, щоб утримати клієнта після невдалого досвіду.

Приклади речень

As a goodwill gesture, we've refunded the delivery charge.
Як жест доброї волі ми повернули вам вартість доставки.
Компанія добровільно компенсує доставку.
Agents can offer a goodwill gesture of up to 20 euros.
Агенти можуть запропонувати жест доброї волі на суму до 20 євро.
Наведено ліміт компенсації, яку агент може погодити самостійно.

Поширені словосполучення

as a goodwill gesture
offer a goodwill gesture
gesture of goodwill
goodwill credit

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Повернення коштів, товарів і компенсації

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: