Inbound call ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Inbound call, müşteri hizmetlerinde gelen çağrı, inbound çağrı anlamına gelir.
Müşterinin şirkete, örneğin bir soru sormak, bir sorunu bildirmek ya da sipariş vermek için yaptığı arama.
English: A call that a customer makes to a company, for example to ask a question, report a problem or place an order.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Inbound ekipler gelen çağrıları karşılar, outbound ekipler ise arama yapar. İş ilanlarında sık sık inbound customer service (gelen çağrı müşteri hizmetleri) ifadesi geçer. Inbound volume belirli bir dönemdeki gelen çağrı sayısıdır ve vardiya planlamasında kullanılır.
Örnek cümleler
We receive about 1,500 inbound calls a day, most of them before noon.
Günde yaklaşık 1.500 gelen çağrı alıyoruz, çoğu öğleden önce geliyor.
Inbound calls about the outage doubled the waiting time.
Kesintiyle ilgili gelen çağrılar bekleme süresini iki katına çıkardı.
Sık kullanılan kalıplar
- handle inbound calls
- inbound call volume
- inbound team
- inbound customer service
İlgili terimler
Aynı konudan: Çağrı Merkezi Operasyonları
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: