Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит escalate?
Значение и примеры · Туризм и гостиничное дело
escalate: передать проблему руководителю, эскалировать, обостряться
Передать проблему или жалобу сотруднику более высокого уровня или другому отделу, если её нельзя решить на первом уровне.
Где и как употребляется
Сотрудники первой линии передают вопросы супервайзеру, дежурному менеджеру или генеральному менеджеру. Жалоба также может escalates самостоятельно, если гость всё больше расстраивается или выносит её дальше, например публикует онлайн. Существительное — escalation («эскалация», «передача на следующий уровень»).
Примеры предложений
If the guest is still unhappy, escalate it to the duty manager.
Если гость всё ещё недоволен, передайте вопрос дежурному менеджеру.
Нерешённая жалоба должна перейти к сотруднику с большими полномочиями.
The complaint escalated quickly because nobody called the guest back.
Жалоба быстро обострилась, потому что никто не перезвонил гостю.
Отсутствие обратной связи усилило недовольство гостя.
Распространённые словосочетания
- escalate a complaint
- escalate to a manager
- escalate an issue
- escalation procedure
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Работа с гостями и жалобами
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: