Английская лексика: Туризм и гостиничное дело · Работа с гостями и жалобами

Что значит feedback?

Значение и примеры · Туризм и гостиничное дело

/ˈfiːdbæk/существительноеБазовый термин

feedback: отзывы гостей, обратная связь

Комментарии и мнения гостей об их пребывании или обслуживании, по которым отель оценивает, что работает хорошо, а что нужно улучшить.

Где и как употребляется

Отели собирают отзывы через анкеты, карточки комментариев, онлайн-оценки и короткие беседы при выезде. Руководители еженедельно передают отзывы гостей каждому отделу. Сотрудники говорят «Спасибо за ваш отзыв», даже если он отрицательный.

Примеры предложений

  1. Thank you for your feedback about the breakfast; I'll pass it on to our chef.

    Спасибо за ваш отзыв о завтраке; я передам его нашему шеф-повару.

    Сотрудник благодарит гостя и обещает передать замечание о завтраке шеф-повару.

  2. We've had a lot of positive feedback about the new spa.

    Мы получили много положительных отзывов о новом спа-центре.

    Речь о множестве благоприятных мнений гостей о недавно открытом спа-центре.

Распространённые словосочетания

  • give feedback
  • guest feedback
  • positive feedback
  • negative feedback
  • feedback form

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Работа с гостями и жалобами

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: