Английская лексика: Туризм и гостиничное дело · Работа с гостями и жалобами

Что значит look into?

Значение и примеры · Туризм и гостиничное дело

/ˌlʊk ˈɪntuː/фразовый глаголРаспространённый термин

look into: разобраться, выяснить, проверить

Выяснить подробности проблемы или просьбы, чтобы её можно было решить; сотрудники часто обещают гостю сделать именно это.

Где и как употребляется

Стандартное обнадёживающее выражение при работе с жалобами: I'll look into it right away («я сейчас же разберусь»). Более профессионально звучит, если назвать срок и действие: I'll look into it and call you back within ten minutes («я выясню и перезвоню вам в течение десяти минут»).

Примеры предложений

  1. I'm sorry the air conditioning isn't working. I'll look into it right away.

    Мне жаль, что кондиционер не работает. Я сейчас же разберусь.

    Сотрудник признаёт проблему и обещает немедленно выяснить её причину.

  2. We've looked into the charge on your bill, and it was our mistake. It has been removed.

    Мы проверили начисление в вашем счёте — это была наша ошибка. Мы его удалили.

    После проверки гостиница признала ошибку и исправила счёт.

Распространённые словосочетания

  • look into a complaint
  • look into it right away
  • look into the matter
  • promise to look into

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Работа с гостями и жалобами

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: