Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит apologise?
Значение и примеры · Туризм и гостиничное дело
apologise: извиняться, приносить извинения
Сказать человеку, что вы сожалеете о проблеме, ошибке или неудобстве, которое причинили вы или ваша гостиница.
Где и как употребляется
Это первый шаг при работе с любой жалобой. Сотрудники говорят I apologise for the delay («приношу извинения за задержку») или Please accept our apologies («примите наши извинения»). Извиняются перед человеком за что-либо: apologise to someone for something. В американском английском пишут apologize; существительное — apology.
Примеры предложений
I do apologise for the noise last night. We've spoken to the guests next door.
Приношу извинения за вчерашний шум. Мы поговорили с соседними гостями.
Сотрудник признаёт неудобство и сообщает, что уже предпринял меры.
The manager apologised to the family and moved them to a quieter room.
Менеджер извинился перед семьёй и переселил её в более тихий номер.
Извинение сопровождалось практическим решением проблемы шума.
Распространённые словосочетания
- apologise for the inconvenience
- apologise to a guest
- sincerely apologise
- accept our apologies
Связанные термины
Другие термины: Работа с гостями и жалобами
- guest · гость
- guest relations · служба по работе с гостями
- look into · разобраться
- complimentary · бесплатный
- escalate · передать проблему руководителю
- follow up · связаться повторно
- online review · онлайн-отзыв
- repeat guest · постоянный гость
- VIP · VIP-гость
- stay · пребывание
- feedback · отзывы гостей
- accommodate · удовлетворить (просьбу)
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском:
