Vocabulario de Turismo y hostelería · Atención al huésped y reclamaciones

¿Qué significa apologise?

Significado en Turismo y hostelería, traducción al español y ejemplos

/əˈpɒlədʒaɪz/verboTérmino básico

apologise: disculparse, pedir disculpas

Decirle a alguien que se siente pesar por un problema, error o inconveniente causado por uno mismo o por el hotel.

Cómo se usa

Es un primer paso al atender una queja: se dice disculparse por algo y ante alguien. En inglés estadounidense se escribe apologize; el sustantivo es apology.

Frases de ejemplo

I do apologise for the noise last night. We've spoken to the guests next door.
Le pido disculpas por el ruido de anoche. Ya hemos hablado con los huéspedes de al lado.
La disculpa reconoce la molestia y comunica que se tomó una medida con quienes la causaron.
The manager apologised to the family and moved them to a quieter room.
El gerente se disculpó con la familia y la trasladó a una habitación más tranquila.
La disculpa va acompañada de una solución concreta al problema de ruido.

Combinaciones frecuentes

apologise for the inconvenience
apologise to a guest
sincerely apologise
accept our apologies

Más términos: Atención al huésped y reclamaciones

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