Vocabulario de Turismo y hostelería · Atención al huésped y reclamaciones

¿Qué significa goodwill gesture?

Significado en Turismo y hostelería, traducción al español y ejemplos

sustantivoTérmino frecuente

goodwill gesture: gesto de buena voluntad, atención de cortesía

Detalle gratuito, como un postre, una bebida o una salida tardía, que el hotel ofrece para mostrar consideración tras un problema.

Cómo se usa

Se usa para una atención voluntaria que busca conservar la satisfacción del huésped; también aparece la variante «gesture of goodwill». La dirección puede autorizar ciertos detalles al personal.

Frases de ejemplo

As a goodwill gesture, we've sent a bottle of wine to your room.
Como gesto de buena voluntad, hemos enviado una botella de vino a su habitación.
La botella de vino es el detalle gratuito que se ofrece para mostrar consideración al huésped.
The manager offered the family a free late check-out as a gesture of goodwill.
El gerente ofreció a la familia una salida tardía gratuita como gesto de buena voluntad.
La concesión concreta es ampliar el tiempo disponible en la habitación sin cobrarlo.

Combinaciones frecuentes

as a goodwill gesture
gesture of goodwill
offer a goodwill gesture
small goodwill gesture

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

Más términos: Atención al huésped y reclamaciones

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