Vocabulario de Turismo y hostelería · Atención al huésped y reclamaciones

¿Qué significa complaint?

Significado en Turismo y hostelería, traducción al español y ejemplos

/kəmˈpleɪnt/sustantivoTérmino básico

complaint: queja, reclamación

Manifestación de un huésped de que algo está mal o no cumple lo esperado, por ejemplo el ruido, la limpieza o la rapidez del servicio.

Cómo se usa

Los huéspedes presentan quejas en persona, por teléfono, correo o reseñas. El personal las recibe, gestiona, registra y resuelve; complaint es el sustantivo y complain about something, el verbo con su complemento.

Frases de ejemplo

We've had two complaints about noise from the bar after midnight.
Hemos recibido dos quejas por el ruido del bar después de medianoche.
La frase cuantifica las quejas y especifica tanto la causa como el horario del problema.
Please write every complaint in the log so the morning shift can follow up.
Anota cada queja en el registro para que el turno de la mañana pueda hacer seguimiento.
El registro permite que el equipo siguiente retome los casos pendientes.

Combinaciones frecuentes

make a complaint
handle a complaint
receive a complaint
resolve a complaint
complaint log

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

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