Англійська лексика: Туризм і гостинність · Робота з гостями та скаргами

Що означає complaint?

Значення й приклади · Туризм і гостинність

/kəmˈpleɪnt/іменникОсновний термін

complaint: скарга

Повідомлення гостя про те, що щось не так або недостатньо добре, наприклад шум, брудний номер чи повільне обслуговування.

Де і як уживається

Гості скаржаться особисто, телефоном, поштою та в онлайн-відгуках. Працівники приймають, опрацьовують, реєструють і вирішують скарги; записи ведуть у complaint log. Дієслово — complain about something.

Приклади речень

We've had two complaints about noise from the bar after midnight.
Ми отримали дві скарги на шум із бару після опівночі.
Скарги мають конкретну причину та часову обставину.
Please write every complaint in the log so the morning shift can follow up.
Будь ласка, записуйте кожну скаргу в журнал, щоб ранкова зміна могла продовжити роботу з нею.
Журнал забезпечує передачу невирішених питань між змінами.

Поширені словосполучення

make a complaint
handle a complaint
receive a complaint
resolve a complaint
complaint log

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Робота з гостями та скаргами

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: