Англійська лексика: Туризм і гостинність · Робота з гостями та скаргами

Що означає apologise?

Значення й приклади · Туризм і гостинність

/əˈpɒlədʒaɪz/дієсловоОсновний термін

apologise: просити вибачення, вибачатися

Говорити людині, що ви шкодуєте про проблему, помилку або незручність, спричинену вами чи вашим готелем.

Де і як уживається

Перший крок під час роботи зі скаргою. I apologise for the delay; Please accept our apologies. Конструкція apologise to someone for something. Американське написання apologize; іменник apology.

Приклади речень

  1. I do apologise for the noise last night. We've spoken to the guests next door.

    Щиро перепрошую за вчорашній нічний шум. Ми вже поговорили з гостями в сусідньому номері.

    Вибачення супроводжується повідомленням про вжиті заходи.

  2. The manager apologised to the family and moved them to a quieter room.

    Менеджер попросив у сім’ї вибачення та переселив її до тихішого номера.

    Вибачення поєднано з усуненням незручності.

Поширені словосполучення

  • apologise for the inconvenience
  • apologise to a guest
  • sincerely apologise
  • accept our apologies