¿Qué significa courtesy call?
Significado en Turismo y hostelería, traducción al español y ejemplos
courtesy call: llamada de cortesía, visita de cortesía
Llamada breve o visita a un huésped, normalmente poco después de su llegada, para comprobar que todo está bien y ofrecer ayuda.
Cómo se usa
Relaciones con huéspedes o recepción pueden hacerla a clientes VIP, habituales o que hayan tenido una incidencia. Conviene que sea breve, a una hora apropiada y no tarde por la noche.
Frases de ejemplo
Please make a courtesy call to room 512 about an hour after check-in.
Por favor, haga una llamada de cortesía a la habitación 512 aproximadamente una hora después del registro de entrada.
La instrucción especifica habitación y momento para comprobar cómo va la llegada.
During the courtesy call, the guest mentioned that the shower was not hot enough.
Durante la llamada de cortesía, el huésped comentó que el agua de la ducha no estaba suficientemente caliente.
La llamada permite detectar una deficiencia concreta que el personal puede resolver.
Combinaciones frecuentes
- make a courtesy call
- courtesy call to a guest
- courtesy call after check-in
- in-room courtesy visit
Términos relacionados
Más términos: Atención al huésped y reclamaciones
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