Английская лексика: Туризм и гостиничное дело · Работа с гостями и жалобами

Что значит online review?

Значение и примеры · Туризм и гостиничное дело

/ˌɑːnlaɪn rɪˈvjuː/существительноеРаспространённый термин

online review: онлайн-отзыв, отзыв в интернете

Комментарий и оценка, которые гость размещает на сайте или в приложении о проживании, еде или экскурсии и которые могут прочитать другие путешественники.

Где и как употребляется

Отели отслеживают отзывы в Google, Tripadvisor и на сайтах бронирования, а руководители публично на них отвечают. В положительном отзыве могут упомянуть сотрудника по имени. Частые выражения: leave a review («оставить отзыв»), respond to a review («ответить на отзыв»), review score («оценка»).

Примеры предложений

  1. Three online reviews this week mentioned how friendly our pool bar staff are.

    В трёх онлайн-отзывах на этой неделе отмечали приветливость сотрудников нашего бара у бассейна.

    Несколько гостей независимо друг от друга похвалили работу персонала.

  2. Please reply to every negative online review within 24 hours.

    Пожалуйста, отвечайте на каждый отрицательный отзыв в интернете в течение 24 часов.

    Установлен срок реакции отеля на критические отзывы.

Распространённые словосочетания

  • leave an online review
  • respond to an online review
  • negative online review
  • review score