ما معنى escalate؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
escalate: يصعّد، يحيل إلى مستوى أعلى
ينقل مشكلة أو شكوى إلى شخص أعلى رتبة أو فريق أكثر تخصصًا لأن الموظف الأول لم يتمكن من حلها.
طريقة الاستخدام
يصعّد الموظف التذكرة أو الحالة أو الشكوى إلى مشرف أو فريق المستوى الثاني أو مدير. وقد يطلب العميل ذلك مباشرة. والاسم escalation، كما قد يعني الفعل عمومًا أن موقفًا ما يزداد خطورة.
أمثلة
I've escalated your case to our senior team, and they will contact you within 24 hours.
صعّدت حالتك إلى فريقنا الأعلى خبرة، وسيتواصلون معك خلال 24 ساعة.
يحدد الرد جهة الإحالة والموعد المتوقع للتواصل.
If the customer is still unhappy, escalate the call to the team leader.
إذا ظل العميل غير راضٍ، فأحل المكالمة إلى قائد الفريق.
يصف المثال شرط التصعيد والجهة التي تتلقى المكالمة.
تراكيب شائعة
- escalate a ticket
- escalate a complaint
- escalate to a supervisor
- escalation process
- escalation path
مصطلحات ذات صلة
معنى الكلمة في مجالات أخرى
قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:
مصطلحات أخرى: تذاكر الدعم والتصعيد
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: