Что значит upselling?

Где и как употребляется

Это важный навык для обучения сотрудников службы приёма и ресторанного отдела. При заселении можно предложить: «Всего за 30 евро в сутки я могу предоставить вам номер с видом на море». Удачный апселлинг звучит как полезное предложение, а не давление. Глагол — upsell; предложение дополнительных, сопутствующих товаров называется cross-selling.

Примеры предложений

1. Front desk staff get a small bonus for upselling rooms at check-in.

   Сотрудники стойки регистрации получают небольшую премию за предложение номеров более высокой категории при заселении.

   Персонал поощряют за продажу гостям улучшенной категории номера.

2. Upselling works best when you explain what the guest gets for the extra money.

   Предложение более дорогого варианта работает лучше всего, когда вы объясняете, что гость получит за доплату.

   Следует конкретно показать дополнительную ценность более дорогой услуги.

Распространённые словосочетания

• upselling at check-in
• upselling techniques
• upsell a room
• cross-selling
• upselling incentive