¿Qué significa upselling?
Significado en Turismo y hostelería, traducción al español y ejemplos
upselling: venta de una opción superior, venta adicional hacia una categoría superior
Práctica de animar al huésped a elegir un producto o servicio de mayor categoría o precio, como una habitación mejor o un paquete de spa.
Cómo se usa
En recepción se propone una mejora explicando su beneficio y coste. Una buena sugerencia responde a las necesidades del huésped y no lo presiona. El verbo es upsell; ofrecer productos complementarios se llama cross-selling.
Frases de ejemplo
Front desk staff get a small bonus for upselling rooms at check-in.
El personal de recepción recibe una pequeña bonificación por vender habitaciones de categoría superior en el check-in.
La bonificación está vinculada a convencer al cliente de pasar a una habitación mejor al registrarse.
Upselling works best when you explain what the guest gets for the extra money.
La venta de opciones superiores funciona mejor cuando explicas qué obtiene el huésped por el dinero adicional.
La explicación debe relacionar el precio extra con una ventaja concreta para el cliente.
Combinaciones frecuentes
- upselling at check-in
- upselling techniques
- upsell a room
- cross-selling
- upselling incentive
Términos relacionados
Más términos: Ventas y gestión de ingresos
- ADR · ADR
- RevPAR · RevPAR
- corporate rate · tarifa corporativa
- net rate · tarifa neta
- stop sale · cierre de ventas
- mark-up · margen
- loyalty programme · programa de fidelización
- unconstrained demand · demanda no limitada
- room inventory · inventario de habitaciones
- seasonal rate · tarifa de temporada
- shoulder night · noche contigua a la fecha punta
- displacement analysis · análisis de desplazamiento
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