Okuzeka
السياحة والضيافة · مصطلحات · المبيعات والإيرادات

ما معنى upselling؟

المعنى في مجال السياحة والضيافة مع أمثلة

/ˈʌpselɪŋ/اسممصطلح شائع

upselling: البيع الارتقائي، تشجيع العميل على الترقية

تشجيع الضيف على شراء منتج أو خدمة أفضل أو أعلى سعرًا، مثل فئة غرفة أرقى أو نبيذ أجود أو باقة للعناية بالمنتجع الصحي.

طريقة الاستخدام

هذه مهارة أساسية في تدريب موظفي الاستقبال والأطعمة والمشروبات. عند تسجيل الوصول، قد يقول الموظف: «مقابل 30 يورو إضافية فقط في الليلة، أستطيع أن أقدم لك غرفة بإطلالة على البحر». يكون البيع الارتقائي الجيد اقتراحًا مفيدًا لا ضغطًا. والفعل هو يبيع ترقيةً؛ أما بيع منتجات إضافية مختلفة فيسمى البيع التكميلي.

أمثلة

  1. Front desk staff get a small bonus for upselling rooms at check-in.

    يحصل موظفو مكتب الاستقبال على مكافأة صغيرة مقابل بيع الغرف الأعلى فئةً عند تسجيل الوصول.

    يصف المثال حافزًا ماليًا لموظفي الاستقبال عند بيع فئة غرفة أعلى.

  2. Upselling works best when you explain what the guest gets for the extra money.

    يكون البيع الارتقائي أنجح عندما تشرح للضيف ما الذي سيحصل عليه مقابل المبلغ الإضافي.

    يشدد المثال على توضيح المنفعة التي تبرر المبلغ الإضافي للضيف.

تراكيب شائعة

  • upselling at check-in
  • upselling techniques
  • upsell a room
  • cross-selling
  • upselling incentive

مصطلحات أخرى: المبيعات والإيرادات

تدرّب على القراءة المتدرجة

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: