Service level agreement ne demek?
Ticaret hukukunda anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Service level agreement, ticaret hukukunda hizmet seviyesi sözleşmesi, hizmet düzeyi anlaşması anlamına gelir.
Bir hizmet için erişilebilirlik ya da yanıt süresi gibi ölçülebilir standartları ve bu standartlar karşılanmadığında ne olacağını belirleyen sözleşme veya sözleşme bölümü.
English: A contract, or part of a contract, that sets measurable standards for a service, such as availability or response times, and says what happens if they are not met.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Genellikle SLA denir; bilişim, bulut, dış kaynak kullanımı ve lojistik sözleşmelerinde yaygındır. Hizmet sağlayıcı hedefleri tutturamazsa müşteri genellikle 'service credits' (hizmet kredisi, yani fiyat indirimi) alır; tekrarlanan başarısızlıklarda fesih hakkı da doğabilir. Türk şirketlerinde de çoğunlukla 'SLA' kısaltması kullanılır.
Örnek cümleler
The service level agreement guarantees 99.9% availability each month.
Hizmet seviyesi sözleşmesi her ay %99,9 erişilebilirlik güvencesi veriyor.
Under the service level agreement, critical incidents must be answered within one hour.
Hizmet seviyesi sözleşmesine göre kritik arızalara bir saat içinde yanıt verilmelidir.
Sık kullanılan kalıplar
- meet the SLA
- SLA targets
- service credits
- breach the SLA
İlgili terimler
Aynı konudan: Ticari Sözleşme Türleri
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar:
Bu sayfa İngilizce öğrenenler için kelime açıklaması içerir; hukuki tavsiye değildir.