Что значит pain point?

Где и как употребляется

Очень распространённый термин на встречах и обучении продажам. Проблемы клиента выявляют, раскрывают, решают и устраняют. Продавцы задают вопросы на ознакомительных звонках, затем строят презентацию вокруг этих проблем. Слово неформальное, но встречается и в письменных предложениях.

Примеры предложений

1. Their biggest pain point is the time it takes to prepare monthly reports.

   Самая большая проблема у них — время, которое уходит на подготовку ежемесячных отчётов.

   Указан конкретный трудоёмкий процесс клиента.

2. Start the demo with the pain points they mentioned on the first call.

   Начните демонстрацию с проблем, о которых они упоминали во время первого звонка.

   Презентацию следует связать с уже озвученными потребностями.

Распространённые словосочетания

• identify pain points
• address a pain point
• customer pain points
• main pain point