Customer journey ne demek?
Pazarlamada anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Customer journey, pazarlamada müşteri yolculuğu, müşteri deneyimi süreci anlamına gelir.
Müşterinin bir markayla yaşadığı tüm aşamalar: markayı ilk duymasından ürünü satın alıp kullanmasına, ardından tekrar gelmesine ya da markayı bırakmasına kadar.
English: All the steps a customer goes through with a brand, from first hearing about it to buying and using the product, and then coming back or leaving.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Pazarlama, kullanıcı deneyimi (UX) ve müşteri deneyimi ekiplerinde çok yaygındır. Müşteri yolculuğu haritalanır, iyileştirilir ya da sadeleştirilir. Müşteri yolculuğu haritası her aşamayı ve müşterinin markayla karşılaştığı temas noktalarını gösterir.
Örnek cümleler
We mapped the customer journey and found that most people drop out on the delivery options page.
Müşteri yolculuğunu haritaladık ve çoğu kişinin teslimat seçenekleri sayfasında vazgeçtiğini gördük.
The customer journey for a new car can take several months.
Yeni bir otomobil alırken müşteri yolculuğu birkaç ay sürebilir.
Sık kullanılan kalıplar
- customer journey map
- map the customer journey
- stages of the customer journey
- end-to-end customer journey
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Tüketici Davranışı
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: