Англійська лексика: Маркетинг · Поведінка споживачів

Що означає customer journey?

Значення й приклади · Маркетинг

іменникОсновний термін

customer journey: шлях клієнта

Усі етапи взаємодії з брендом: від першого знайомства до купівлі й використання, а потім повернення або відходу.

Де і як уживається

У маркетингу, UX та клієнтському досвіді. Map, improve, simplify the journey. Карта показує етапи й точки контакту клієнта з брендом.

Приклади речень

We mapped the customer journey and found that most people drop out on the delivery options page.
Ми склали карту шляху клієнта й виявили, що більшість людей відмовляються на сторінці способів доставки.
Карта допомагає знайти проблемний етап.
The customer journey for a new car can take several months.
Шлях клієнта до купівлі нового авто може тривати кілька місяців.
Тривалість залежить від складності рішення.

Поширені словосполучення

customer journey map
map the customer journey
stages of the customer journey
end-to-end customer journey

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Поведінка споживачів

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: