Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит customer journey?
Значение и примеры · Маркетинг
customer journey: путь клиента, путь клиента во взаимодействии с брендом
Все этапы взаимодействия клиента с брендом: от первого знакомства до покупки и использования продукта, а затем возвращения или ухода.
Где и как употребляется
Часто употребляется командами маркетинга, UX и клиентского опыта. Путь клиента картируют, улучшают или упрощают. Карта пути показывает каждый этап и точки контакта клиента с брендом.
Примеры предложений
We mapped the customer journey and found that most people drop out on the delivery options page.
Мы составили карту пути клиента и обнаружили, что большинство уходит со страницы выбора доставки.
Карта выявила этап, на котором теряется больше всего потенциальных покупателей.
The customer journey for a new car can take several months.
Путь клиента при покупке нового автомобиля может занимать несколько месяцев.
Покупатель проходит длительный процесс от первого интереса до покупки.
Распространённые словосочетания
- customer journey map
- map the customer journey
- stages of the customer journey
- end-to-end customer journey
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Поведение потребителей
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: