Customer journey ne demek?
Dijital pazarlamada anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Customer journey, dijital pazarlamada müşteri yolculuğu anlamına gelir.
Bir kişinin markayı ilk duyduğu andan ürünü satın alıp kullanmasına kadar markayla yaşadığı tüm adımlar ve etkileşimler.
English: All the steps and interactions a person goes through with a brand, from first hearing about it to buying and using the product.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Strateji, kullanıcı deneyimi ve analitik çalışmalarında kullanılır. Ekipler müşteri yolculuğunu haritalandırır, bu yolculuktaki boşlukları ya da sorunlu noktaları bulur ve her aşama için mesajlar planlar. Yolculuk boyunca markayla temas edilen her ana 'touchpoint' (temas noktası) denir.
Örnek cümleler
Our customer journey usually starts with a search, then a review site, then our app.
Müşteri yolculuğumuz genellikle bir aramayla başlıyor, ardından bir inceleme sitesine, sonra da uygulamamıza uzanıyor.
Let's map the customer journey for first-time buyers before we plan the emails.
E-postaları planlamadan önce ilk kez satın alanların müşteri yolculuğunu haritalandıralım.
Sık kullanılan kalıplar
- map the customer journey
- customer journey map
- stage of the journey
- touchpoint
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Dijital Pazarlamanın Temelleri
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: