¿Qué significa customer journey?
Significado en Marketing digital y SEO, traducción al español y ejemplos
customer journey: recorrido del cliente, viaje del cliente
Conjunto de pasos e interacciones por los que pasa una persona con una marca, desde que la descubre hasta que compra y usa el producto.
Cómo se usa
Se representa para identificar canales, necesidades y puntos de fricción en cada etapa antes y después de la compra.
Frases de ejemplo
Our customer journey usually starts with a search, then a review site, then our app.
El recorrido del cliente suele empezar con una búsqueda, sigue con un sitio de reseñas y luego con nuestra aplicación.
La frase traza varios puntos de contacto en orden temporal.
Let's map the customer journey for first-time buyers before we plan the emails.
Mapeemos el recorrido de quienes compran por primera vez antes de planificar los correos.
El mapa previo permite adaptar los mensajes a las etapas del público nuevo.
Combinaciones frecuentes
- map the customer journey
- customer journey map
- stage of the journey
- touchpoint
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