Что значит walked guest?

Где и как употребляется

Термин используют сотрудники стойки регистрации и службы по работе с гостями при овербукинге или внезапной недоступности забронированного номера. Обычно персонал организует транспорт, сообщает детали и связывается с принимающим отелем.

Примеры предложений

1. Because two rooms went out of order after a leak, the duty manager personally apologised to each walked guest at reception.

   Поскольку из-за протечки два номера вывели из эксплуатации, дежурный менеджер лично извинился перед каждым гостем, которого пришлось переселить, на стойке регистрации.

   Так называют гостей с подтверждённой бронью, которых отель не смог разместить у себя и отправил на ночлег в другое место.

2. Guest relations called the walked guest the next afternoon to confirm her transfer, dinner voucher, and return arrangements.

   На следующий день после обеда служба по работе с гостями позвонила переселённой гостье, чтобы подтвердить трансфер, ваучер на ужин и порядок возвращения.

   Переселённой гостье понадобилась последующая поддержка после смены отеля.

Распространённые словосочетания

• walked guest compensation
• walked guest report
• assist a walked guest