¿Qué significa walked guest?
Significado en Turismo y hostelería, traducción al español y ejemplos
walked guest: huésped reubicado por falta de habitación, huésped derivado a otro hotel
Huésped con una reserva válida al que el hotel traslada a otro establecimiento, normalmente porque no hay habitación disponible a su llegada.
Cómo se usa
Se usa en recepción y atención al huésped ante sobreventa o pérdida de habitaciones. El personal suele organizar el transporte, informar al huésped y facilitar los datos del alojamiento alternativo.
Frases de ejemplo
Because two rooms went out of order after a leak, the duty manager personally apologised to each walked guest at reception.
Como dos habitaciones quedaron fuera de servicio por una fuga, el responsable de guardia pidió disculpas personalmente en recepción a cada huésped reubicado.
Los huéspedes tenían que ser alojados fuera del hotel porque la fuga inutilizó habitaciones previstas.
Guest relations called the walked guest the next afternoon to confirm her transfer, dinner voucher, and return arrangements.
Atención al huésped llamó a la persona reubicada a la tarde siguiente para confirmar el traslado, el vale de cena y los planes para su regreso.
La llamada comprueba servicios y arreglos posteriores al traslado a otro establecimiento.
Combinaciones frecuentes
- walked guest compensation
- walked guest report
- assist a walked guest
Términos relacionados
Más términos: Atención al huésped y reclamaciones
- complaint · queja
- inconvenience · molestia
- look into · investigar
- complimentary · gratuito
- escalate · elevar
- follow up · hacer seguimiento
- online review · reseña en línea
- repeat guest · huésped habitual
- VIP · persona muy importante
- stay · estancia
- apologise · disculparse
- feedback · comentarios de los huéspedes
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