Vocabulario de Gestión de producto · Comunicación con el equipo y las partes interesadas

¿Qué significa escalate?

Significado en Gestión de producto, traducción al español y ejemplos

/ˈeskəleɪt/verboTérmino frecuente

escalate: elevar, escalar un problema

Llevar un problema o desacuerdo a una persona de mayor rango porque no puede resolverse en el nivel actual o se está volviendo urgente.

Cómo se usa

Elevar un asunto a tiempo y con calma, junto con opciones claras, es un paso normal y no un fracaso. En producto se elevan bloqueos, prioridades incompatibles y problemas graves de clientes; el sustantivo es escalation, escalamiento o escalada.

Frases de ejemplo

  1. If the platform team can't give us a date by Friday, I'll escalate it to the VP.

    Si el equipo de plataforma no puede darnos una fecha antes del viernes, elevaré el asunto a la vicepresidencia.

    La falta de una fecha límite activa la vía de escalamiento a un nivel directivo.

  2. The customer escalated the bug to their account manager.

    El cliente elevó el error a su responsable de cuenta.

    La queja pasó del canal habitual a la persona encargada de la relación comercial.

Combinaciones frecuentes

  • escalate an issue
  • escalate to leadership
  • escalation path
  • escalate quickly

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

Más términos: Comunicación con el equipo y las partes interesadas

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