ما معنى technical support؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
technical support: الدعم الفني، الدعم التقني
مساعدة تقدم للعملاء الذين يواجهون صعوبات في استخدام منتج، ولا سيما الأجهزة أو البرامج أو خدمات الإنترنت.
طريقة الاستخدام
يسمى أيضًا tech support. وغالبًا ما تنقسم الفرق إلى مستويات تبدأ بالدعم الأولي وتنتهي بالمهندسين المتخصصين. وقد يطلب العميل تحويله إلى الدعم الفني، وتبحث إعلانات الوظائف عن موظفي دعم فني.
أمثلة
For problems with the app, please contact our technical support team.
للمشكلات المتعلقة بالتطبيق، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.
يوجه الإرشاد العملاء إلى الفريق المختص بمشكلات التطبيق.
I'm transferring you to technical support; they can check the line remotely.
أحوّلك إلى الدعم الفني؛ فهم يستطيعون فحص الخط عن بُعد.
يحوّل الموظف المكالمة إلى الفريق القادر على تشخيص الخط من موقع آخر.
تراكيب شائعة
- technical support team
- contact technical support
- technical support agent
- remote technical support
مصطلحات ذات صلة
مصطلحات أخرى: أساسيات خدمة العملاء
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: