ما معنى go the extra mile؟

طريقة الاستخدام

تشيع العبارة في ثناء العملاء وإعلانات الوظائف ومراجعات الأداء، مثل: بذل الموظف جهدًا إضافيًا بحق. وقد تصف أفعالًا كالاتصال بالعميل لإطلاعه على مستجد لم يتوقعه أو حل مشكلة خارج الإجراءات المعتادة.

أمثلة

1. Thanks to Elif, who went the extra mile and called the courier herself.

   بفضل إليف، التي بذلت جهدًا إضافيًا واتصلت بشركة التوصيل بنفسها.

   يمدح المتحدث إليف لمبادرتها بمتابعة الشحنة مباشرة مع الناقل.

2. We're looking for agents who are happy to go the extra mile for customers.

   نبحث عن موظفين يسعدهم بذل جهد إضافي من أجل العملاء.

   تصف الشركة الصفة التي تفضلها في الموظفين، وهي تقديم مساعدة تتجاوز الحد المتوقع.

تراكيب شائعة

• go the extra mile for customers
• really went the extra mile
• willing to go the extra mile

مصطلحات ذات صلة

• customer loyaltyولاء العملاء
• customer serviceخدمة العملاء
• empathyالتعاطف
• follow upيتابع

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

• go the extra mile · السياحة والضيافة

مصطلحات أخرى: أساسيات خدمة العملاء

• customer · عميل
• technical support · الدعم الفني
• customer retention · الاحتفاظ بالعملاء
• customer journey · رحلة العميل
• touchpoint · نقطة تواصل