ما معنى issue؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
issue: مشكلة، مسألة
مشكلة أو صعوبة يواجهها العميل في منتج أو خدمة أو حساب.
طريقة الاستخدام
في دعم العملاء، issue كلمة شائعة ولطيفة نسبيًا بدل problem: a technical issue أو a billing issue. ويُبلّغ الموظفون عن المشكلات ويحققون فيها ويعالجونها، وقد يصفونها بأنها مستمرة أو معروفة أو محلولة.
أمثلة
I'm sorry to hear you're having issues with your internet connection.
يؤسفني أنك تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
يتعاطف الموظف مع العميل ويحدد الخدمة المتأثرة.
The issue was caused by a software update and has now been fixed.
تسبب تحديث برمجي في المشكلة وقد عولجت الآن.
يوضح الرد سبب العطل وأنه أُصلح.
تراكيب شائعة
- technical issue
- billing issue
- report an issue
- fix an issue
- known issue
مصطلحات ذات صلة
معنى الكلمة في مجالات أخرى
قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:
مصطلحات أخرى: الطلبات والشكاوى
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: