Что значит issue?

Где и как употребляется

В поддержке issue — самое распространённое и вежливое слово со значением problem: What seems to be the issue?, a technical issue, a billing issue. Сотрудники сообщают о проблемах, расследуют и устраняют их, называя ongoing, known или resolved.

Примеры предложений

1. I'm sorry to hear you're having issues with your internet connection.

   Сожалею, что у вас возникли проблемы с подключением к интернету.

   Вежливо обозначена проблема с конкретной услугой.

2. The issue was caused by a software update and has now been fixed.

   Проблема была вызвана обновлением программы и уже устранена.

   Названы причина неполадки и её текущий статус.

Распространённые словосочетания

• technical issue
• billing issue
• report an issue
• fix an issue
• known issue