Английская лексика: Обслуживание клиентов · Запросы и жалобы

Что значит request?

Значение и примеры · Обслуживание клиентов

/rɪˈkwest/существительноеБазовый термин

request: запрос, просьба

То, о чём клиент официально просит компанию, например изменить адрес, отправить документ или отменить услугу.

Где и как употребляется

Запрос получают, обрабатывают, рассматривают, одобряют или отклоняют. В системах обработки обращений service request (обычная просьба) часто отделяют от incident (неисправность или сбой). Устойчивые сочетания: at the customer's request, on request.

Примеры предложений

  1. Your request to change the delivery address has been processed.

    Ваш запрос на изменение адреса доставки обработан.

    Запрос касается конкретного изменения в заказе.

  2. We can send a copy of the contract on request.

    По запросу мы можем отправить копию договора.

    On request означает, что документ отправят, если его попросят.

  3. I've received a request from the customer to close the account.

    Я получил запрос клиента на закрытие счёта.

    Указано, какое действие клиент попросил выполнить.

Распространённые словосочетания

  • make a request
  • process a request
  • service request
  • on request
  • at the customer's request

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Запросы и жалобы

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: