ما معنى irate؟

طريقة الاستخدام

كلمة رسمية نسبيًا وشائعة في تدريب خدمة العملاء وتقاريرها، مثل an irate customer أو an irate caller. يستخدمها الموظفون لوصف العميل لا لمخاطبته؛ ففي المكالمة يقولون إنه مستاء أو محبط.

أمثلة

1. I had an irate caller who had been waiting three weeks for a refund.

   تلقيت اتصالًا من عميل شديد الغضب كان ينتظر استرداد المبلغ منذ ثلاثة أسابيع.

   يصف الموظف متصلًا غاضبًا بسبب طول انتظار استرداد مستحقاته.

2. The training covers how to deal with irate customers without taking it personally.

   يتناول التدريب كيفية التعامل مع العملاء شديدي الغضب من دون أخذ الأمر على محمل شخصي.

   يركز التدريب على ضبط التعامل المهني مع غضب العملاء.

تراكيب شائعة

• irate customer
• irate caller
• deal with an irate customer
• become irate

مصطلحات ذات صلة

• de-escalateيهدّئ الموقف
• complaintشكوى
• empathyالتعاطف
• escalateيصعّد

مصطلحات أخرى: الطلبات والشكاوى

• inquiry · استفسار
• request · طلب
• issue · مشكلة
• resolve · يحلّ
• look into · يتحقق من