ما معنى complaint؟

طريقة الاستخدام

تتلقى الشركات الشكاوى وتسجلها وتعالجها وتحلها. ويقال make a complaint أو file a complaint؛ أما الشكوى الرسمية فعادة ما تكون مكتوبة وتتبع الإجراء المعتمد.

أمثلة

1. I'd like to make a complaint about the engineer who visited yesterday.

   أود تقديم شكوى بشأن المهندس الذي زارنا أمس.

   يطلب المتحدث تسجيل اعتراض على زيارة محددة.

2. We logged forty complaints about late deliveries last week.

   سجلنا أربعين شكوى بشأن تأخر عمليات التسليم الأسبوع الماضي.

   يعرض التقرير عدد الشكاوى وسببها والفترة الزمنية.

تراكيب شائعة

• make a complaint
• file a complaint
• handle a complaint
• formal complaint
• complaints procedure

مصطلحات ذات صلة

• issueمشكلة
• resolveيحلّ
• escalateيصعّد
• irateغاضب جدًا
• compensationتعويض

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

• complaint · القانون
• complaint · السياحة والضيافة

مصطلحات أخرى: الطلبات والشكاوى

• inquiry · استفسار
• request · طلب
• look into · يتحقق من
• de-escalate · يهدّئ الموقف