Okuzeka
الإدارة والقيادة · مصطلحات · إدارة الأداء

ما معنى KPI؟

المعنى في مجال الإدارة والقيادة مع أمثلة

/ˌkeɪ piː ˈaɪ/اختصارمصطلح أساسي

KPI: مؤشر أداء رئيسي، مقياس أداء أساسي

مقياس رقمي يبين مدى تقدم شخص أو فريق أو شركة نحو هدف مهم، مثل المبيعات الشهرية أو رضا العملاء.

طريقة الاستخدام

يظهر في لوحات المتابعة والتقارير الشهرية ومراجعات الأداء. تضع الفرق مؤشرات الأداء الرئيسية وتتابعها وتحققها أو تخفق فيها. وينبغي أن يكون المؤشر الجيد واضحًا قابلًا للقياس، وأن يقتصر الفريق على عدد يسهل متابعته.

أمثلة

  1. Our main KPI for the support team is average response time.

    مؤشر الأداء الرئيسي لدينا لفريق الدعم هو متوسط زمن الاستجابة.

    اختير متوسط سرعة الرد مقياسًا لمدى أداء فريق الدعم.

  2. We hit all our KPIs this quarter except customer retention.

    حققنا جميع مؤشرات الأداء الرئيسية هذا الربع باستثناء الاحتفاظ بالعملاء.

    توضح الجملة أن الفريق بلغ أهدافه المقاسة عدا مؤشر بقاء العملاء.

تراكيب شائعة

  • set KPIs
  • track KPIs
  • hit a KPI
  • KPI dashboard
  • sales KPIs

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

مصطلحات أخرى: إدارة الأداء

تدرّب على القراءة المتدرجة

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: