Vocabulario de Gestión y liderazgo · Gestión del desempeño

¿Qué significa KPI?

Significado en Gestión y liderazgo, traducción al español y ejemplos

/ˌkeɪ piː ˈaɪ/abreviaturaTérmino básico

KPI: indicador clave de rendimiento, KPI

Sigla de «key performance indicator»: cifra que mide el desempeño de una persona, equipo o empresa respecto a una meta importante, como ventas o satisfacción.

Cómo se usa

Aparece en paneles, informes mensuales y evaluaciones. Los equipos fijan, siguen, alcanzan o no alcanzan sus KPI; conviene que sean medibles y pocos.

Frases de ejemplo

Our main KPI for the support team is average response time.
Nuestro principal KPI para el equipo de soporte es el tiempo medio de respuesta.
El indicador elegido mide una dimensión operativa concreta del servicio de soporte.
We hit all our KPIs this quarter except customer retention.
Este trimestre alcanzamos todos nuestros KPI excepto el de retención de clientes.
La oración informa que se cumplieron los indicadores salvo uno, que identifica por su área.

Combinaciones frecuentes

set KPIs
track KPIs
hit a KPI
KPI dashboard
sales KPIs

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

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