Английская лексика: Менеджмент и лидерство · Управление результативностью

Что значит KPI?

Значение и примеры · Менеджмент и лидерство

/ˌkeɪ piː ˈaɪ/сокращениеБазовый термин

KPI: ключевой показатель эффективности, KPI

Сокращение от key performance indicator: числовой показатель, отражающий, насколько человек, команда или компания продвигается к важной цели, например по продажам или удовлетворённости клиентов.

Где и как употребляется

Встречается на панелях мониторинга, в ежемесячных отчётах и оценках эффективности. KPI устанавливают, отслеживают, достигают или не достигают. Хороший показатель понятен и измерим; обычно команда следит лишь за несколькими.

Примеры предложений

Our main KPI for the support team is average response time.
Наш главный KPI для службы поддержки — среднее время ответа.
Показателем эффективности поддержки выбрана измеримая скорость реакции.
We hit all our KPIs this quarter except customer retention.
В этом квартале мы выполнили все KPI, кроме показателя удержания клиентов.
Команда достигла заданных показателей, но не цели по сохранению клиентской базы.

Распространённые словосочетания

set KPIs
track KPIs
hit a KPI
KPI dashboard
sales KPIs

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Управление результативностью

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: