ما معنى live chat؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
live chat: محادثة مباشرة، دعم عبر المحادثة
قناة دعم يكتب فيها العملاء رسائل ويتلقون ردودًا فورية من موظف، عادة في نافذة على موقع أو تطبيق.
طريقة الاستخدام
قد يتعامل الموظف مع محادثتين أو ثلاث في آن واحد. يبدأ العملاء المحادثة ويحييهم الموظف ويجيب ويغلقها؛ لذا ينبغي أن تكون الرسائل قصيرة وودودة وواضحة.
أمثلة
You can reach us by phone or through live chat on our website.
يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو المحادثة المباشرة على موقعنا.
يعرض المثال قناتين للتواصل مع الشركة.
During the sale I was handling four live chats at once.
أثناء التخفيضات، كنت أتعامل مع أربع محادثات مباشرة في الوقت نفسه.
يوضح المثال تعدد المحادثات التي يديرها الموظف خلال فترة التخفيضات.
تراكيب شائعة
- start a live chat
- live chat support
- live chat agent
- chat transcript
مصطلحات ذات صلة
مصطلحات أخرى: عبارات الهاتف والمحادثة
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: