ما معنى feedback؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
feedback: ملاحظات العملاء، آراء العملاء
آراء العملاء أو تعليقاتهم أو المعلومات التي يقدمونها عن منتج أو خدمة، للاستفادة منها في معرفة ما ينجح وما يحتاج إلى تغيير.
طريقة الاستخدام
تطلب الشركات ملاحظات العملاء وتجمعها وتعمل على أساسها؛ ويقدم العملاء ملاحظاتهم أو يتركونها، وقد تكون إيجابية أو سلبية. كما يزوّد قادة الفرق الموظفين بملاحظات عن مكالماتهم بعد الاستماع إلى التسجيلات.
أمثلة
Thank you for your feedback. I've passed it on to our product team.
شكرًا على ملاحظاتك. لقد أحلتها إلى فريق المنتجات لدينا.
يشكر الموظف العميل على رأيه ثم يوضح أنه أوصله إلى الفريق المسؤول عن المنتج.
We received a lot of positive feedback about the new returns process.
تلقينا كثيرًا من الملاحظات الإيجابية بشأن آلية الإرجاع الجديدة.
تصف الجملة آراء العملاء الإيجابية بعد تغيير إجراءات إرجاع المشتريات.
تراكيب شائعة
- give feedback
- leave feedback
- positive feedback
- customer feedback
- act on feedback
مصطلحات ذات صلة
معنى الكلمة في مجالات أخرى
قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:
مصطلحات أخرى: مقاييس الخدمة وجودتها
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: