Metric gaming ne demek?
Yönetimde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Metric gaming, yönetimde göstergeyi amacından saptırarak iyileştirme anlamına gelir.
Temel amaçta karşılık gelen iyileşme olmadan, ölçülen puanı yükseltmek için davranışı değiştirme.
English: Changing behaviour to improve a measured score without a corresponding improvement in the underlying goal.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Göstergeyi karşılamak, temsil ettiği gerçek amaca ulaşmaktan daha kolay hale geldiğinde eleştirel kullanılır.
Örnek cümleler
Metric gaming occurred when agents closed unresolved cases to improve the completion rate.
Temsilciler tamamlanma oranını yükseltmek için çözülmemiş dosyaları kapatınca gösterge amacından saptırıldı.
Hizmet sonucu iyileşmezken kaydedilen puan yükseliyor.
The review looked for metric gaming after reported response times fell but customer complaints increased.
Bildirilen yanıt süreleri düşerken müşteri şikâyetleri artınca inceleme, göstergelerin amaç dışı iyileştirilip iyileştirilmediğine baktı.
Çelişen ölçüler, olumlu puanın nasıl üretildiğinin incelenmesini gerektiriyor.
Sık kullanılan kalıplar
- detect metric gaming
- prevent metric gaming
İlgili terimler
Aynı konudan: Performans Yönetimi
- performance review · performans değerlendirmesi
- target · hedef
- benchmark · kıyas ölçütü
- appraisal · performans değerlendirmesi
- underperform · beklenen performansın altında kalmak
- performance improvement plan · performans geliştirme planı
- SMART goals · SMART hedefler
- 360-degree feedback · 360 derece geri bildirim
- talent management · yetenek yönetimi
- stretch goal · zorlayıcı hedef
- balanced scorecard · dengeli puan kartı
- strategy map · strateji haritası
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: