الإدارة والقيادة · مصطلحات · إدارة الأداء

ما معنى metric gaming؟

المعنى في مجال الإدارة والقيادة مع أمثلة

اسممصطلح متقدم

metric gaming: التلاعب بالمؤشرات

تغيير السلوك لتحسين نتيجة مقاسة من دون تحسن مماثل في الهدف الأساسي.

طريقة الاستخدام

يُستخدم نقدياً حين يصبح استيفاء المقياس أسهل من تحقيق الغرض الحقيقي الذي يمثله.

Metric gaming occurred when agents closed unresolved cases to improve the completion rate.
حدث تلاعب بالمؤشر حين أغلق الموظفون الحالات العالقة لتحسين معدل الإنجاز.
تحسنت الدرجة المسجلة من دون تحسن نتيجة الخدمة.
The review looked for metric gaming after reported response times fell but customer complaints increased.
بحثت المراجعة عن تلاعب بالمؤشرات بعدما انخفض زمن الاستجابة المعلن وازدادت شكاوى العملاء.
تدفع المؤشرات المتعارضة إلى فحص كيفية تحقيق النتيجة الإيجابية.

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: