Що означає metric gaming?

Де і як уживається

Критично про ситуацію, коли виконати показник легше, ніж досягти справжньої мети, яку він мав відображати.

Приклади речень

1. Metric gaming occurred when agents closed unresolved cases to improve the completion rate.

   Маніпулювання показниками виникло, коли агенти закривали нерозв’язані звернення для підвищення частки завершених.

   Зафіксований бал поліпшується, а результат обслуговування — ні.

2. The review looked for metric gaming after reported response times fell but customer complaints increased.

   Перевірка шукала маніпулювання показниками після зниження звітного часу відповіді й одночасного зростання скарг.

   Суперечливі метрики спонукають дослідити походження сприятливого показника.

Поширені словосполучення

• detect metric gaming
• prevent metric gaming