Service recovery ne demek?
Turizmde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Service recovery, turizmde hizmet telafisi anlamına gelir.
Bir işletmenin hizmette yaşanan sorunu düzeltmek, memnuniyetsizliği azaltmak ve konuğun güvenini yeniden kazanmak için attığı adımlardır.
English: The actions a business takes to correct a service problem, reduce dissatisfaction, and rebuild the guest's trust.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Otellerde, hava yolu şirketlerinde ve restoranlarda personelin şikâyetlere özür, çözüm, ikram veya takip iletişimiyle karşılık verdiği durumlarda sık kullanılır.
Örnek cümleler
The manager used service recovery after the noisy room complaint by moving the guest and sending a complimentary fruit plate.
Müdür, gürültülü oda şikâyetinden sonra konuğu başka odaya alıp ikram meyve tabağı göndererek hizmet telafisi uyguladı.
Burada ifade, bir hizmet aksamasından sonra deneyimi düzeltmek ve konuğun izlenimini iyileştirmek için atılan somut adımları kapsar.
Our training session focused on service recovery techniques for delayed check-in and housekeeping mistakes during peak weekends.
Eğitim oturumumuz, yoğun hafta sonlarında geciken giriş işlemleri ve kat hizmetleri hataları için hizmet telafisi yöntemlerine odaklandı.
Bu örnekte ifade, hizmet beklentiyi karşılamadığında sorunları ele almak için kullanılan planlı ve profesyonel yaklaşımı anlatır.
Sık kullanılan kalıplar
- service recovery plan
- service recovery training
- effective service recovery
- service recovery strategy
İlgili terimler
Aynı konudan: Misafir İlişkileri ve Şikayetler
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: